خلاصه قوانین پرداخت و ارسال

سفارشات پیک موتوری تهران

*. آیا پیک موتوری بسته را درب واحد (آپارتمان) تحویل میدهد؟

خیر. با توحه به آنکه چندین بسته همراه پیک می باشد، بسته تنها مقابل درب اصلی ساختمان تحویل خواهد شد. در صورت نیاز به تحویل بسته درب واحد، میتوان گزینه پیک فوری (اسنپ باکس) را انتخاب نمود.

*. آیا امکان باز کردن بسته و بررسی محصولات در هنگام تحویل وجود دارد؟

خیر. لطفا بسته را تحویل گرفته و در صورت وجود هر گونه مشکل در سفارش با پشتیبان تماس حاصل فرمایید. فارماکالا اصالت و سلامت محصولات ارسالی را تضمین می نماید. 

*. آیا پرداخت در محل شامل هزینه اضافی می باشد؟ 

بله. در صورت انتخاب گزینه پرداخت در محل، مبلغی معادل یک درصد کل خرید بعنوان هزینه COD به فاکتور اضافه می گردد. لذا توصیه میشود به منظور کاهش هزینه و حفظ ضوابط بهداشتی، پرداخت بصورت آنلاین صورت پذیرد. 

*. در صورت عدم دریافت بسته، ارسال مجدد شامل هزینه خواهد بود؟

بله. در صورتی که عدم دریافت بسته ناشی عدم حضور مشتری در محل، عدم پاسخ به تماس پیک، ارائه شماره تماس غلط و یا آدرس ناقص باشد، هزینه ارسال مجدد بسته برعهده مشتری محترم می باشد. 

سفارشات پست پیشتاز شهرستان

*. چه زمانی پس از ثبت سفارش بسته تحویل اداره پست می گردد؟

تحویل بسته ها به اداره پست تابعی از زمان ثبت سفارش و ترافیک مرسولات پستی هست و طی 1 یا 2 روز کاری انجام خواهد شد. 

*. مرسولات پستی طی چند روز تحویل خواهند شد؟

این مسئله به فاصله محل از تهران و ترافیک کاری اداره پست مقصد بستگی دارد و عموما بین 2 الی 7 روز کاری زمان میبرد. 

*. چطور میتونم شماره مرسوله پستی رو بدست بیارم؟

شماره مرسولات پستی، روز پس از تحویل بسته به پست از طریق پیامک برای مشتری محترم ارسال خواهد گردید. 

*. چطور میتونم مرسولات پستی رو رهگیری کنم؟

با داشتن شماره مرسوله پستی میتونید با مراجعه به آدرس tracking.post.ir از وضعیت بسته خود اطلاع حاصل نمایید.

*. در صورت مرجوع شدن بسته (به هر دلیل)، وضعیت سفارش به چه نحوی خواهد بود؟

هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری محترم بوده و پس از پرداخت هزینه، فارماکالا بلافاصله سفارش را پیگیری خواهد نمود. مسئولیت صحت اطلاعات ثبت شده در هنگام سفارش و رعایت ضوابط اداره پست محل با مشتری محترم میباشد.